吕梁客户服务评价器常用指南「」

液晶触摸评价器

 如江多媒体信息评价交互终端集客户满意度评价及扩展功能于一体，一方面它为传统按键式客户满意度评价器的升级版，利用高清液晶显示器作为员工信息和评价信息的显示，触摸屏作为评价按钮，显示内容丰富，操作灵活，提升了窗---务的---和品质。另一方面它具有播放图片、视频广告、公告、信息互动等多媒体功能，---丰富了产品用途，已脱离单纯评价器的概念是集多功能于一体的多媒体评价交互终端。可广泛应用于---、工商、税务、医院、银行、营业厅、服务大厅等窗---务单位及相关需求使用单位。

 客户服务评价器置于窗口外侧客户方便操作位置，业务办理完毕，根据自动语音提示顾客简单---即可对工作人员进行服务评价。

主要功能：

1、客户服务满意度评价器拥有放重复及---评价功能。与如江排队叫号系统通讯协议兼容，即插即用，只需后台软件做简单配置修改。

2、客户服务满意度评价器拥有---的报表和立式数据查询、分析功能。采集客户评价信息，及时本地存储或远程传输到服务器。

3、客户服务满意度评价器具有“欢迎光临”、“请评价”、等语音提示功能，提示声音清晰、自然、悦耳。

 广州如江智能科技有限公司主要生产窗---务评价系统，他是有多媒体服务评价器，总线通信控制器，系统控制软件，综合查询及动态分析软件等部件组成，客户评价系统还可以实时统计顾客流量，计算员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析以提供决策依据。

窗---务评价系统功能特点

a) 实时管理，窗---务评价系统可设置员工评星分值，客户服务评价器，自动给员工评---。

b) 员工采用ic卡管理，每个营业网点窗---务评价系统可独立为员工输入---和公告信息（如销售、窗口业务等信息）。

c) 评差管理：如有客户评差及以下或者很差时，营业网点联网电脑---报警提示，对于每次报警提示当班管理人员有权对评价情况附说明。

d) 统计和排序：根据客户评价资料窗---务评价系统可以统计出各种评比结果，如：员工---排序，以营业部、支行为单位进行不同的排序，也能以不同窗口，如对公业务、储蓄、咨询等分细项进行员工、营业部、支行的评比。

e) 自由打印：各种统计资料除可直接打印外，窗---务评价系统还可自由导出为电子表格形式，便于信息处理（例如把员工评比排序情况向主管---发邮件或粘贴为电子公告等）。

f) 窗---务评价系统软件能升级，更能按照用户要求进行功能添加改进。

g) ---的智能评价器：软件分为后台（总管理）、前台（营业部）和窗---务评价器自带软件三部份组成。当后台、前台没有启动或者网络不通时不影响窗---务评价器的正常工作，评价器自带程序能自动收集、处理和储存评价信息，当检测到网络和前后台正常时就把储存的信息自动往上发送，---了系统运行的---性。